北京建工集團(tuán)紀(jì)委：推動群眾投訴問題有效解決
原標(biāo)題：北京建工集團(tuán)紀(jì)委：推動群眾投訴問題有效解決
來源：北京市紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站
近日，北京建工集團(tuán)紀(jì)委探索動態(tài)掌握、接單即轉(zhuǎn)、過程跟蹤、重點(diǎn)督辦、預(yù)警研判、工作提示、問責(zé)追責(zé)七步工作流程，強(qiáng)化對“接訴即辦”工作的監(jiān)督，推動群眾投訴問題有效解決。
建立工作機(jī)制。統(tǒng)籌建立“派單”聯(lián)動工作機(jī)制，安排專人與集團(tuán)公司“接訴即辦”工作辦公室24小時對接，接單后第一時間向集團(tuán)公司紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人匯報有關(guān)情況，同步將工單轉(zhuǎn)交承辦單位紀(jì)委，要求跟進(jìn)監(jiān)督辦理情況；建立集團(tuán)公司“接訴即辦”周調(diào)度會機(jī)制，共同分析研判情況，推動群眾投訴問題有效解決。
開展精準(zhǔn)監(jiān)督。對工單辦理結(jié)果為“不滿意”和“知曉”的進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，與相關(guān)主責(zé)部門和具體承辦單位紀(jì)委進(jìn)行預(yù)警提醒；加強(qiáng)“接訴即辦”工作中疫情防控工單的分析研判，歸納群眾訴求集中的重點(diǎn)領(lǐng)域、高頻點(diǎn)位等共性問題，推動相關(guān)政策落實(shí)。目前集團(tuán)34家單位已為政策范圍內(nèi)個體工商戶、中小微企業(yè)、民辦幼兒園等608家商戶，減免租金7515.01萬元。
著力推動“未訴先辦”。聚焦集團(tuán)物業(yè)管理體量大、老舊小區(qū)基數(shù)多、基礎(chǔ)設(shè)施不健全、群眾投訴壓力大等治理難點(diǎn)，推行清單管理、動態(tài)監(jiān)測、關(guān)口前移、掛賬督辦；建立“紅黃藍(lán)”三級預(yù)警機(jī)制，主動與社區(qū)、街道多級溝通聯(lián)動，爭取多方支持共商共治群眾身邊事。今年以來，集團(tuán)下屬置業(yè)公司已解決或納入規(guī)劃解決“未訴先辦”惠民事項(xiàng)59項(xiàng)，籌措資金1186.88萬元。
